Entrega y envío

Los gastos de transporte, impuestos o aranceles de aduanas, serán a cuenta del comprador.

Vulvarnés una vez recibido el pedido iniciará el proceso de envío al cliente a través de una empresa de transporte.

El paquete se enviará con la máxima discreción y confidencialidad.

Vulvarnés trabaja con diferentes empresas de mensajería para garantizar el envío en el plazo indicado a la hora de realizar el pedido.

1. Fechas y lugar de entrega.
Dependiendo de la empresa y del lugar de entrega las fechas de entrega pueden variar. La fecha estimada de entrega se indicará una vez haya sido expedido, lo cual siempre será cómo máximo durante las 96 horas hábiles después de haber confirmado el pedido, salvo en los casos de campañas de preventas, en cuyo caso se indicarán los plazos en cada oportunidad publicada.

La entrega puede realizarse durante todo el día, de lunes a viernes, de 8 a 20h.

Los pedidos realizados en la web durante el fin de semana o día festivo, se tramitarán el siguiente día laborable.

Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones debido a causas ajenas a Vulvarnés, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Vulvarnés, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

2. Domicilio de entregas de pedidos.
Vulvarnés pedirá el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal modo, el Vulvarnés no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse se por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

3. Confirmación del envío.
En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista, le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda realizar el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.

4. Daños en la entrega
Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciará de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la asimismo, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato con la línea de atención al cliente email hola@vulvarnes.com, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a su sustitución por otro en condiciones óptimas o bien realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en este correo electrónico.

Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el paquete estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar a Vulvarnés de la falta de conformidad en el plazo de 96hs desde que tuvo conocimiento de ella en la línea de atención al cliente o en el correo.