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(ARGENTINA)
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2.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LA WEB.
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6.- PEDIDO.
Los usuarios realizan los pedidos desde la página www.vulvarnes.com. El registro en la página web de Vulvarnes es opcional. En el caso de registrarse recibirán descuentos y ofertas.
El usuarix en el momento de la compra conoce el producto y características y está de acuerdo con las condiciones e información de la web Vulvarnes.
Por lo tanto:
• El usuario es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
• La venta de productos de Vulvarnés sólo se realizará a aquellas personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal requerida.
• Acepta recibir el pedido en el lugar indicado durante la compra en la web, cualquier error o información incompleta en la dirección de entrega será responsabilidad del usuarix.
• Es usuarix o está autorizado para el uso de la tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
• Proporcionar los datos de entrega correctos, de forma que pueda hacerse la entrega de forma eficaz. En el caso de no ser así, si se ocasionarán gastos extras durante el proceso de entrega, estos deberían ser a cargo del usuario comprador.
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vulvarnés puede hacerlo a través de correo electrónico hola@vulvarnes.com o mediante el formulario de contacto.
Vulvarnés no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en casos de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Vulvarnés para obtener una solución amistosa.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIX y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de Resolución de Litigios , que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para conseguir un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
7.- ENVIO.
Los gastos de transporte, impuestos o aranceles de aduanas, serán a cuenta del comprador.
Vulvarnés una vez recibido el pedido iniciará el proceso de envío al cliente a través de una empresa de transporte.
El paquete se enviará con la máxima discreción y confidencialidad.
Vulvarnés trabaja con diferentes empresas de mensajería para garantizar el envío en el plazo indicado a la hora de realizar el pedido.
7.1. Fechas y lugar de entrega.
Dependiendo de la empresa y del lugar de entrega las fechas de entrega pueden variar. La fecha estimada de entrega se indicará una vez haya sido expedido, lo cual siempre será cómo máximo durante las 96 horas hábiles después de haber confirmado el pedido, salvo en los casos de campañas de preventas, en cuyo caso se indicarán los plazos en cada oportunidad publicada.
La entrega puede realizarse durante todo el día, de lunes a viernes, de 8 a 20h.
Los pedidos realizados en la web durante el fin de semana o día festivo, se tramitarán el siguiente día laborable.
Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones debido a causas ajenas a Vulvarnés, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Vulvarnés, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
7.2 Domicilio de entregas de pedidos.
Vulvarnés pedirá el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal modo, el Vulvarnés no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse se por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
7.3 Confirmación del envío.
En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista, le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda realizar el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.
7.4 Daños en la entrega
Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciará de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la asimismo, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato con la línea de atención al cliente email hola@vulvarnes.com, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a su sustitución por otro en condiciones óptimas o bien realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en este correo electrónico.
Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el paquete estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar a Vulvarnés de la falta de conformidad en el plazo de 96hs desde que tuvo conocimiento de ella en la línea de atención al cliente o en el correo.
8.- DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO.
Vulvarnés hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de no tener stock del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por Vulvarnés vía correo electrónico de la anulación de éste.
Una vez comunicado se procederá a la devolución del importe del producto. El tiempo de devolución del importe en la cuenta del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
9.- DEVOLUCIONES.
Vulvarnés considera que los productos de su web están catalogados como íntimos y no transferibles a otras personas. Por ello, y según la legislación vigente, nos impide realizar devoluciones de nuestros artículos en el caso de que estos no estén perfectamente precintados o hayan sido manipulados. Esto incluye cambios por artículos similares pero de diferentes tallas o colores.
10.- DERECHO DE DEVOLUCIÓN O DESESTIMIENTO.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 2 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 2 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través nuestro correo: hola@vulvarnes.com ó formulario de contacto de la web Vulvarnés.
En el mismo deberá de indicar
• Número de pedido
• Fecha de recepción
• Nombre del consumidor y cliente, consumidores y clientes
• Domicilio del consumidor y cliente, consumidores y clientes
• Fecha
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para realizar la devolución los artículos deben estar con el precinto original.
11.- CONSECUENCIAS DE LA DEVOLUCIÓN /DESESTIMIENTO.
En caso de devolución o desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le facilitemos dentro del territorio nacional correspondiente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Todos los productos deben devolverse en su envase original y con sus accesorios en caso de que los tengan y con el precinto original.
El usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El usuario es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
12.- EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA DETERMINADAS MERCANCÍAS.
De acuerdo con la normativa legal vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, los productos de higiene íntima, cosmética erótica, juguetes eróticos, vibradores, copa menstrual, lencería o cualquier otro producto similar que cumpla con las premisas anteriores.
13.- CANCELACIÓN DE PEDIDOS.
Una vez que el usuario ha realizado un pedido y este se encuentre en camino hacia la dirección de envío no será posible cancelarlo. Nuestro objetivo es agilizar el proceso de envío y entrega para que el usuario pueda disfrutar rápidamente de tus productos adquiridos.
Entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas o cambios de opinión después de realizar una compra. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado y esté en camino, no podremos aceptar solicitudes de cancelación. Solicitamos a los usuarios/clientes, que consideren cuidadosamente sus decisiones antes de finalizar un pedido, ya que una vez enviado, el producto deberá ser recibido y luego podrás solicitar una devolución si así lo deseas.
14.- GARANTÍA.
Antes de realizar cualquier devolución el usuario debe ponerse en contacto con Vulvarnés a través de correo hola@vulvarnes.com indicando su número de pedido. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente en el plazo de 14 días.
Todos los productos deben devolverse en su envase original y con sus accesorios en caso de que los tengan para poder aplicar la garantía.
Los gastos de devolución en garantía, serán gratuitos para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos de envío.
No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluyen en la garantía defectos por no seguir las instrucciones indicadas en la página web de cada producto o en las instrucciones básicas de funcionamiento que el producto incluye en el momento de la entrega.
15.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
Vulvarnés se reserva el derecho a modificar y actualizar las condiciones generales de venta sin previo aviso, ni tener que aportar unos plazos para la vigencia de los mismos. Pudiendo cambiar, suprimir o añadir los contenidos y servicios.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Vulvarnés.
16.- NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS.
Vulvarnés podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros.
17.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Vulvarnés está profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento Europeo de Protección de datos y la normativa española de protección de datos. Para más información, ver nuestra Política de Protección de datos.
18.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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19.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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